תיק החתלה Nacre

דואר רשום עד 14 ימי עסקים.
משלוח עד הבית עד 3-5 ימי עסקים.


האתר ו\או החברה לא יישאו באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע ע”י צד ג’ אשר מושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981, הגולש/ת רשאים לבטל את ההזמנה ולבקש החזר כספי בתנאים המפורטים להלן:

1. ביטול הזמנה

• הגולש יכול לבטל את ההזמנה בתוך 7 ימים מיום קבלת המוצר בפועל, או מיום קבלת פרטי ההזמנה (לפי המאוחר מביניהם), ולקבל החזר כספי מלא על המחיר ששולם בגין המוצר.
• ביטול הזמנה יתבצע על ידי פנייה בכתב למייל של האתר, תוך ציון פרטי ההזמנה ופרטי הגולש (שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר הזמנה).

2. תנאים להחזרת המוצר

• המוצר יכול להחזור אך ורק אם הוא במצב חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש, ולא נפגע בדרך כלשהי.
• המוצר לא יהיה פגום, לא יפגע בשימוש סביר או עקב טיפול לא נכון מצד הלקוח.
• על הלקוח להחזיר את המוצר, על חשבונו, לכתובת העסק.

3. החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, הלקוח יוכל לקבל החזר כספי תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה, בניכוי הוצאות המשלוח.
• ההחזר הכספי יינתן באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.

4. החזרי משלוחים

• עלות המשלוח לא תוחזר במקרה של ביטול הזמנה, אלא אם המוצר היה פגום או לא כפי שהוזמן.
• הלקוח אחראי לשאת בהוצאות השילוח להחזרת המוצר.

5. החרגות

• לא ניתן לבטל הזמנות של מוצרים אשר הוזמנו לפי דרישת הלקוח (מוצרים מותאמים אישית, לפי המידות והדרישות האישיות של הלקוח), אלא אם המוצר פגום או לא תואם את ההזמנה.

6. פגמים במוצר

• במידה והלקוח מקבל מוצר פגום או לא תקין, הוא יכול לפנות אלינו מיד עם קבלתו, ולא יאוחר מ-7 ימים מקבלת המוצר.
• החברה תבדוק את הפגם ותשיב ללקוח תוך זמן סביר אם יבוצע תיקון או החזר כספי, הכל בהתאם לחוק.